知行信认为，管理咨询不只是“提供解决方案”，不只是导入体系，也不只是培养人才。管理咨询的根本目的是要解决企业实际管理难题，提升企业经营效益，实现企业“长治久安”。

 知行信采用卓越绩效咨询（Excellent Performance Consulting，EPC^TM）服务模式，通过顾问团队与客户方团队的紧密配合，共同实现“1+1=11”的咨询项目绩效目标。

知行信卓越绩效咨询（EPC^TM）服务模式流程框架

知行信卓越绩效咨询（EPC^TM）服务模式的主要优点：

（1）服务周期短。知行信注重模块化地解决企业创新管理问题，且各创新模块可以部分并行推进，这样企业创新体系建设在半年内就可以基本完成并取得改进实效。而传统咨询模式的体系导入周期往往超过1年，从试点项目启动到取得改进实效往往需要2-3年。

（2）服务实施易。知行信倡导“复杂问题简单化”的咨询产品设计原则，采用简洁、有效的方法和工具帮助企业解决复杂的创新管理问题。客户方配合团队不会在项目实施过程中由于感到创新管理体系过于“庞大”，管理工具过于“复杂”而产生畏难情绪，更不会中途退缩，导致咨询项目半途而废。知行信认为，咨询服务过程应该是充满挑战而又心情愉悦的。

（3）服务费用省。知行信主张依靠客户团队的智慧和力量，与客户团队一起“集思广益、群策群力”地解决创新管理问题，实现“1+1=11”的创新咨询绩效。由于顾问团队节省了大量重复工作的时间和精力，知行信顾问服务费用一般只有传统咨询服务模式的1/2。

（4）服务见效快。知行信遵循“系统诊断、整体规划、分步实施、急用先行”的咨询服务原则，系统考虑企业创新管理问题，但是从企业当前面临的最重要、最紧急的创新管理问题着手解决问题。对于某一创新管理问题，从项目问题明确到取得初步改进实效，一般不超过90天，而传统咨询模式可能需要6个月以上。

（5）服务风险小。模块化地解决创新管理问题，能帮助客户在尽可能短的时间内取得改进实效。知行信遵循“无价值退款”服务承诺，更解除了客户的后顾之忧。传统咨询模式漫长的服务周期对客户团队的信心和耐心都是严峻的考验。